의사소통, 듣기, 듣는 태도
의사소통에서 듣기란 남의 말을 올바르게 알아듣고 이해하는 일이며, 대화에서 듣는 것이 말하는 것보다 중요한 이유는 아무리 말을 잘하고 능력 있는 사람도 잘 듣지 못하면 상황에 적합한 말과 행동으로 반응할 수 없기 때문입니다. 듣기는 단순히 소리를 듣는 것이 아니라 대화의 맥락에 대한 이해와 비언어적 메시지인 얼굴 표정, 복장, 어투에 대한 간파까지 포함됩니다.듣는 태도 5가지 - 스티븐 코비 첫째는 무시하는 태도입니다. 상대방의 말을 전혀 듣지 않는 태도입니다. 둘째는 맞장구를 치면서 듣는 체하는 것입니다. 듣기는 하지만 그 사람이 하는 이야기가 전혀 마음에 남아있지 않는 것입니다. 세 번째는 선택적 청취입니다. 자신에게 필요한 것, 자신과 관련된 것만 선택해서 듣는 것입니다. 상..
2024.09.20